Elle a pris ses fonctions le 1er juillet. Alix Le Guyader, 39 ans, est la nouvelle directrice de l’agence Pôle emploi d’Alençon. Celle qui succède à Fabrice Meslin (il a rejoint l’agence d’Honfleur) arrive de L’Aigle, où elle occupait également un poste de directrice d’agence depuis avril 2014. Originaire de Cherbourg (où elle a été responsable d’équipe, toujours pour Pôle emploi), Alix Le Guyader a à cœur d’apporter le « meilleur service aux demandeurs d’emploi et aux entreprises ».
« Rendre le web accessible »
Un de ses premiers chantiers va d’ailleurs concerner l’accueil des demandeurs d’emploi, qu’elle souhaite optimal. « L’objectif est de mettre toujours plus de moyens à leur disposition : faire en sorte que chaque échange soit porteur d’une plus-value », indique-t-elle. Et de multiplier les moyens de contact : désormais, des échanges par webcam sont possibles avec les conseillers, qui répondent également à toutes les questions par mail en moins de 72 heures Encore faut-il maîtriser l’outil informatique… « Justement, nous mettons en place des formations numériques pour les publics maîtrisant mal l’écrit, l’idée est que les demandeurs d’emploi puissent être autonomes, faire des recherches depuis chez eux », enchaîne la directrice.
La première formation, « Mieux surfer sur internet », a été dispensée il y a quelques jours, au sein de l’association la Boîte aux lettres, à Alençon. Une première en Normandie, et un succès : sur les neuf stagiaires, deux ont déjà retrouvé un emploi grâce aux recherches web.
Toujours pour guider vers l’autonomie, trois jeunes effectuant leur service civique vont être présents, à compter du 1er août, dans le hall d’accueil de l’agence Pôle emploi (2 avenue Kennedy). Leur mission ? « Aider les gens à utiliser l’ensemble de nos outils numériques ». Des outils multiples, et méconnus : « Pourtant, ils sont une aide précieuse ».